Resumen del curso (UF0520) Comunicación en las relaciones profesionales

Objetivos
- Registrar periódicamente las actualizaciones de información relativas a la organización, sus departamentos y áreas, y el personal a ellas asignado, según las instrucciones recibidas, con objeto de disponer de la información necesaria para ofrecer un buen servicio.
- Integrar la propia actuación de las actividades de apoyo administrativo en el grupo de trabajo o departamento, de acuerdo con directrices recibidas y con orientación a los resultados, contribuyendo a crear un clima de trabajo productivo, para cumplir con los objetivos establecidos.
 
Contenido
1. Procesos y técnicas de comunicación en situaciones profesionales de recepción y transmisión de información.
2. Pautas de comportamiento asertivo en situaciones de trabajo.
3. Los conflictos con personas internas o externas de la empresa.