Resumen del curso (MF1329_1) Atención básica al cliente

Objetivos
- Proporcionar atención e información operativa, estructurada y protocolarizada al cliente.
 
Contenido
1.Técnicas de comunicación con clientes.
2.Técnicas de atención básica a clientes.
3.La atención de reclamaciones y la calidad del servicio de atención al cliente.