Resumen del curso (ADGG017PO) Desarrollo TIC para la fidelización y acción comercial. Gamificación

Objetivos
Comprender las características y peculiaridades del cliente 2.0 más exigente y a través de dicha comprensión, elaborar la estrategia de comunicación en función de las nuevas tecnologías.
 
Contenido
1. Modelos comerciales para la nueva era.
2. CRM. Business intelligence
3. La ubicuidad. Soporte y mantenimiento
4. Escucha activa: redes sociales. Contenidos prácticos