Resumen del curso (ADGD268PO) Tratamiento y gestión de quejas y reclamaciones
| Objetivos |
|---|
| Adquirir los conocimientos que permitan al participante realizar correctamente la labor de tramitación de las reclamaciones y las quejas en las empresas, hoja de reclamaciones, arbitraje y vía judicial. |
| Contenido |
| 1. Quejas y sugerencias. 2. Las reclamaciones. 3. Atención telefónica de reclamaciones y quejas. 4. Las reclamaciones por vía judicial. |