Resumen del curso (COMM116PO) Gestión de quejas y reclamaciones a través de medios interactivos o digitales
| Objetivos |
|---|
| - Identificar y aplicar estrategias de gestión de las reclamaciones, teniendo en cuenta la normativa en vigor. |
| Contenido |
| 1.Principios de la gestión de reclamaciones. 2.Legislación y normativa relacionada con las reclamaciones. 3.Fundamentos legales en términos de garantías. 4.Comunicación y relaciones interpersonales a través de medios interactivos y digitales. |