Resumen del curso (MF1463_2) Planificación del transporte y relaciones con clientes

Objetivos
• Planificar los servicios mediante la obtención e interpretación de
todas las informaciones y documentos necesarios, al objeto de
desarrollarlos de forma eficiente y respetando la normativa vigente.
• Preparar y comprobar la documentación técnica y administrativa necesaria para efectuar las operaciones de transporte de forma segura y eficaz.
• Aplicar la normativa relativa a los derechos y deberes de los transportistas, relacionada con aspectos de comercialización del transporte en el ámbito económico y social del mismo.
• Crear, mantener y desarrollar buenas relaciones comerciales con los clientes, aplicando las técnicas de comunicación y trato apropiadas, al objeto de dar una imagen satisfactoria de la empresa.
 
Contenido
Unidad 1: Entorno económico del transporte por carretera y la organización del mercado.
Unidad 2: Entorno social y jurídico del transporte por carretera y su reglamentación.
Unidad 3: Imagen de marca de la empresa de transporte.
Unidad 4: Comercialización del transporte por carretera y la atención al cliente.