Resumen del curso Gestión de tiendas

Objetivos
Adquirir los conocimientos necesarios, que permitan al encargado de tienda planificar la actividad administrativo-comercial y supervisar las tareas de venta, animación y aprovisionamiento del punto de venta, así como coordinar al personal del establecimiento.
 
Contenido
1 Introducción a la gestión de tiendas

2 Área comercial

3 Área de recursos humanos

4 Atención al cliente

5 Gestión del punto de venta

6 Gestión de compras

7 Merchandising - concepto y tipos de compra

8 Internet como canal de venta

9 Conflictos y reclamaciones de clientes