1116 cursos de formación - 1097 de Teleformación (T) - 19 Presenciales (P)
Curso, Objetivos, Contenido, etc...
Modalidad: Duración:

93 Áreas formativas

  Actividades administrativas de relacion con el cliente (2)


  Actividades auxiliares de almacén (4)


  Actividades de gestión administrativa (38)


  Actividades de venta (2)


  Actividades y gestión comercial de ventas (5)


  Administración de servicio de internet (1)


  Alimentación / Hostelería (30)


  Animación física-deportiva y recreativa (8)


  Asistencia documental y de gestión de despachos y oficinas (1)


  Atención al cliente, consumidor o usuario (12)


  Atención sociosanitaria a personas dependientes en instituciones sociales (2)


  Carpintero metálico y de pvc (1)


  Certificados de profesionalidad (9)


  Cocina (7)


  Comisión nacional de formación continuada (CNFC). Area Sanidad (3)


  Conducción de autobuses (1)


  Conducción de vehiculos pesados de transportes de mercancia por carretera (4)


  Confección y publicación de páginas web (1)


  Control y protección del medio natural (1)


  COVID - 19 (7)


  Desarrollo de aplicaciones con tecnologías web (3)


  Dinamización comunitaria (3)


  Dinamización de actividades de tiempo libre educativo infantil y juvenil (7)


  Dinamización, programación y desarrollo de acciones culturales (2)


  Dirección y coordinación de actividades de tiempo libre educativo infantil y juvenil (1)


  Diseño de productos gráficos (11)


  Diseño Gráfico 2D / 3D (12)


  Docencia de la formación profesional para el empleo (10)


  Económico - Financiera (31)


  Educación (37)


  Financiación de empresas (1)


  Fitosanitarios y biocidas (9)


  Formación en tecnologías de la información y comunicación (45)


  Gerente de pequeño comercio (1)


  Gestión administrativa y financiera del comercio internacional (12)


  Gestión ambiental (11)


  Gestión comercial de ventas (10)


  Gestión de la producción en fabricación mecánica (1)


  Gestión de pisos y limpieza de alojamientos (2)


  Gestión de residuos urbanos e industriales (2)


  Gestión de sistemas informáticos (8)


  Gestión integrada de recursos humanos (6)


  Gestión y Administración (48)


  Gestión y control del aprovisionamiento (2)


  Gestión y supervisión del montaje y mantenimiento de redes eléctricas de baja tensión y alumbrado exterior (1)


  Habilidades Empresariales (35)


  Habilidades Empresariales para Nuevas Tecnologías (12)


  Idiomas- Alemán (2)


  Igualdad (30)


  Implantación y animación en espacios comerciales (2)


  Información juvenil (1)


  Inglés (16)


  Inglés oficios - Técnica de pronunciación figurada (5)


  Inglés preparación acreditación A1, A2, B1, B2 (4)


  Instalación y mantenimiento de jardines y zonas verdes (10)


  Internet y redes locales (21)


  Limpieza en espacios abiertos e instalaciones industriales (1)


  Marketing y Ventas (61)


  Oficios (16)


  Ofimática / Sistemas Operativos (85)


  Operaciones auxiliares de elaboración en la industria alimentaria (12)


  Operaciones básicas de catering (3)


  Operaciones básicas de cocina (1)


  Operaciones básicas de planta química (1)


  Operaciones básicas de restaurante y bar (3)


  Operaciones de grabacion y tratamiento de datos y documentos (2)


  Organización del transporte y la distribución (2)


  Organización y gestión de almacenes (3)


  OTROS (13)


  Pack Comercio y marketing (49)


  Pack Ingenierias y constructoras (10)


  Packs Hostelería y turismo (24)


  Packs pymes en general (20)


  Páginas Web / Programación (8)


  Prevención de Riesgos Laborales (105)


  Produccion fotográfica (1)


  Programación con lenguajes orientados a objetos y bases de datos relacionales (1)


  Programador aplicaciones informáticas (4)


  Promoción turistica local e información al visitante (1)


  Protección de datos (13)


  Refrigerantes y gases fluorados (4)


  Retoque fotográfico/Diseño editorial (5)


  Sanitarios (Cursos no baremables) (11)


  Seguridad Alimentaria (40)


  Servicios de bar y cafetería (5)


  Servicios de restaurante (14)


  Servicios para el control de plagas (1)


  Sistemas de Gestión - Normas ISO (8)


  TPC / TPM (9)


  Trafico de mercancias por carretera (7)


  Transporte (16)


  Tratamiento y maquetación de elementos gráficos de preimpresión (3)


  Venta de productos y servicios turísticos (1)


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Certificados de profesionalidad (9)

ADGG0208 ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE Valoración 3/5Valoración 3/5Valoración 3/5Valoración 3/5Valoración 3/5
Contenido Teleformación - 680 h - Consultar
ADGG0408 OPERACIONES AUXILIARES DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS Y GENERALES Valoración 2.5/5Valoración 2.5/5Valoración 2.5/5Valoración 2.5/5Valoración 2.5/5
Contenido Teleformación - 390 h - Consultar
COML0110 ACTIVIDADES AUXILIARES DE ALMACÉN Valoración 4/5Valoración 4/5Valoración 4/5Valoración 4/5Valoración 4/5
Contenido Teleformación - 170 h - Consultar
COMT0211 ACTIVIDADES AUXILIARES DE COMERCIO Valoración 3.5/5Valoración 3.5/5Valoración 3.5/5Valoración 3.5/5Valoración 3.5/5
Contenido Teleformación - 230 h - Consultar
COMT0411 GESTIÓN COMERCIAL DE VENTAS Valoración 3/5Valoración 3/5Valoración 3/5Valoración 3/5Valoración 3/5
Contenido Teleformación - 530 h - Consultar
COMV0108 ACTIVIDADES DE VENTA Valoración 3/5Valoración 3/5Valoración 3/5Valoración 3/5Valoración 3/5
Contenido Teleformación - 390 h - Consultar
HOTA0108 OPERACIONES BÁSICAS DE PISOS EN ALOJAMIENTOS Valoración 2.5/5Valoración 2.5/5Valoración 2.5/5Valoración 2.5/5Valoración 2.5/5
Contenido Teleformación - 300 h - Consultar
HOTR0108 OPERACIONES BÁSICAS DE COCINA Valoración 3.5/5Valoración 3.5/5Valoración 3.5/5Valoración 3.5/5Valoración 3.5/5
Contenido Teleformación - 270 h - Consultar
HOTR0208 OPERACIONES BÁSICAS DE RESTAURANTE Y BAR Valoración 3.5/5Valoración 3.5/5Valoración 3.5/5Valoración 3.5/5Valoración 3.5/5
Contenido Teleformación - 210 h - Consultar
 

COMT0211 ACTIVIDADES AUXILIARES DE COMERCIO Valoración 2.5/5Valoración 2.5/5Valoración 2.5/5Valoración 2.5/5Valoración 2.5/5


Área: Certificados de profesionalidad
Modalidad: Teleformación
Duración: 230 h
Precio: Consultar
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Información cursos bonificables Curso bonificable
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PROGRAMA
MF1327_1 Operaciones auxiliares en el punto de venta - 1 Estructura y tipo de establecimientos comerciales - 1.1 Concepto y funciones - 1.2 Características y diferencias - 1.3 Tipos de superficies comerciales - 2 Organización y distribución de productos - 2.1 Zonas frías y calientes - 2.2 Diseño - 3 Técnicas de animación del punto de venta - 3.1 Técnicas físicas de equipamiento - 3.2 Técnicas psicológicas - 3.3 Técnicas de estímulo - 3.4 Técnicas personales - 3.5 Cuestionario: Cuestionario - 4 Mobiliario y elementos expositivos - 4.1 Tipología y funcionalidad - 4.2 Características - 4.3 Elección - 4.4 Ubicación - 4.5 Manipulación y montaje - 5 Colocación de productos - 5.1 Funciones - 5.2 Lineales. Fronteo - 5.3 Niveles de exposición - 5.4 Necesidades y criterios - 5.5 Etiquetado - 5.6 Identificación de productos - Interpretación de datos - 5.7 Acondicionamiento de lineales, estanterías y expositores - 5.8 Rentabilidad de la actividad comercial - 5.9 Cuestionario: Cuestionario - 6 Técnicas de empaquetado comercial de productos - 6.1 Tipos y finalidad de empaquetados - 6.2 Tecnicas de empaquetado - 6.3 Caracteristicas de los materiales - 6.4 Utilizacion y optimizacion de materiales - 6.5 Colocacion de adornos adecuados a cada campaña y tipo de producto - 6.6 Plantillas y acabados - 6.7 Requisitos del puesto de trabajo - 6.8 Gestion de residuos - 6.9 Envases - 6.10 Embalajes - 6.11 Asimilables a residuos domesticos - 7 Prevención de accidentes y riesgos laborales en las operaciones auxiliares en el punto de venta - 7.1 Prevención en actividades de organización, reposición, acondicionamiento y limpieza del punto de venta - 7.2 Higiene postural - 7.3 Prevención aplicable a operaciones de montaje y elementos expositores - 7.4 Accidentes por caídas - 7.5 Uso de escaleras - 7.6 Golpes en estanterías - 7.7 Riesgos eléctricos - 7.8 Puertas - 7.9 Normas de manipulación de productos e higiene postural - 7.10 Equipos de protección individual - 7.11 Cuestionario: Cuestionario - 7.12 Cuestionario: Cuestionario final - MF1326_1 Preparación de pedidos - 1 Operativa de la preparación de pedidos - 1.1 Características y necesidad de la preparación de pedidos en distintos tipos de empresas y actividades - 1.2 Consideraciones básicas para la preparación del pedido - 1.3 Documentación básica en la preparación de pedidos - 1.4 Registro y calidad de la preparación de pedidos - 2 Sistemas y equipos en la preparación de pedidos - 2.1 Equipos de pesaje, manipulación y preparación de pedidos - 2.2 Métodos habituales de preparación de pedidos - 2.3 Sistemas de pesaje y optimización del pedido - 2.4 Consideración de técnicas y factores de carga y estiba en las unidades de pedido - 2.5 Pesaje, colocación y visibilidad de la mercancía en la preparación de distintos tipos de pedidos - 2.6 Cuestionario: Cuestionario - 3 Envases y embalajes - 3.1 Presentación y embalado del pedido para su transporte o entrega - 3.2 Tipos de embalaje secundario - 3.3 Otros elementos del embalaje - 3.4 Medios y procedimientos de envasado y embalaje - 3.5 Operaciones de embalado manual y mecánico - 3.6 Control de calidad - visibilidad y legibilidad del pedido o mercancía - 3.7 Uso eficaz y eficiente de los embalajes - reducir, reciclar y reutilizar - 4 Seguridad y prevención de accidentes y riesgos laborales en la manipulación y preparación de pedidos - 4.1 Fundamentos de la prevención de riesgos e higiene postural en la preparación de pedidos - 4.2 Recomendaciones básicas en la manipulación manual de cargas y exposición a posturas forzadas - 4.3 Interpretación de la simbología básica en la presentación y manipulación de productos-mercancías - 4.4 Cuestionario: Cuestionario - 4.5 Cuestionario: Cuestionario final - MF1328_1 Manipulación y movimientos con transpalés y carretillas de mano - 1 Operativa y documentación de movimiento y reparto de proximidad - 1.1 Documentación básica de órdenes de movimiento - 1.2 Operativa de las órdenes de trabajo y movimiento - 1.3 Movimientos dentro y fuera de la superficie comercial - 1.4 Órdenes de reparto de proximidad - 1.5 Normas y recomendaciones de circulación, carga y descarga - 2 Conducción de transpalés y carretillas de mano - 2.1 Tipos y características de los equipos de trabajo móviles - 2.2 Localización de los elementos del equipo de trabajo - 2.3 Optimización de tiempo y espacio - 2.4 Colocación y estabilidad de la carga - 2.5 Simulación de maniobras de cargas con equipos de trabajo móvil - 2.6 Cuestionario: Cuestionario - 3 Mantenimiento de primer nivel de transpalés y carretilla de mano - 3.1 Pautas de comportamiento y verificación en el mantenimiento de transpalés y carretilla de mano - 3.2 Herramientas y material de limpieza de los equipos - 3.3 Recomendaciones básicas de mantenimiento de equipos del fabricante - 3.4 Sistema hidraúlico y de elevación - 3.5 Cambio y carga de baterías - 3.6 Comprobación rutinaria y mantenimiento básico - 3.7 Simulación de operaciones de mantenimiento de primer nivel - 4 Seguridad y prevención de accidentes y riesgos laborales en la manipulación de equipos de trabajo móviles - 4.1 Normas y recomendaciones de seguridad - 4.2 Normas de seguridad y salud en el movimiento de productos - 4.3 Higiene postural y equipo de protección individual - 4.4 Medidas de actuacion en situaciones de emergencia - 4.5 Cuestionario: Cuestionario - 4.6 Cuestionario: Cuestionario final - MF1329_1 Atención básica al cliente - 1 Técnicas de comunicación con clientes - 1.1 Procesos de información y de comunicación - 1.2 Barreras en la comunicación con el cliente - 1.3 Puntos fuertes y débiles en un proceso de comunicación - 1.4 Elementos de un proceso de comunicación efectiva - 1.5 La escucha activa - 1.6 Consecuencias de la comunicación no efectiva - 1.7 Cuestionario: Cuestionario - 2 Técnicas de atención básica a clientes - 2.1 Tipología de clientes - 2.2 Comunicación verbal y no verbal - 2.3 Pautas de comportamiento - 2.4 Estilos de respuesta en la interacción verbal - 2.5 Técnicas de asertividad - 2.6 La atención telefónica - 2.7 Tratamiento de cada una de las situaciones de atención básica - 2.8 El proceso de atención de las reclamaciones en el establecimiento comercial o en el reparto domiciliario - 2.9 Pautas de comportamiento en el proceso de atención a las reclamaciones - 2.10 Documentación de las reclamaciones e informacion que debe contener - 3 La calidad del servicio de atención al cliente - 3.1 Concepto y origen de la calidad - 3.2 La gestión de la calidad en las empresas comerciales - 3.3 El control y el aseguramiento de la calidad - 3.4 La retroalimentación del sistema - 3.5 La satisfacción del cliente - 3.6 La motivación personal y la excelencia empresarial - 3.7 La reorganización según criterios de calidad - 3.8 Las normas ISO 9000 - 3.9 Cuestionario: Cuestionario - 3.10 Cuestionario: Cuestionario final -
METODOLOGIA

La actividad tutorial será bidireccional, es decir, tanto el alumno se puede poner en contacto con el tutor para solventar dudas o dificultades como el tutor con el alumno  para establecer un contacto directo con él, comprobar su nivel de progreso en el estudio, su grado de motivación y su situación personal en relación con su participación en la acción formativa. 

Las características de la metodología de este tipo de acciones formativas son: 

Total libertad de horarios para realizar el curso desde cualquier ordenador con conexión a Internet, sin importar el sitio desde el que lo haga. Puede comenzar la sesión en el momento del día que le sea más conveniente y dedicar el tiempo de estudio que estime más oportuno.

En todo momento contará con un el asesoramiento de un tutor personalizado que le guiará en su proceso de aprendizaje, ayudándole a conseguir los objetivos establecidos.

Hacer para aprender, el alumno no debe ser pasivo respecto al material suministrado sino que debe participar, elaborando soluciones para los ejercicios propuestos e interactuando, de forma controlada, con el resto de usuarios.

El aprendizaje se realiza de una manera amena y distendida. Para ello el tutor se comunica con su alumno y lo motiva a participar activamente en su proceso formativo. Va controlando su progreso a través de diversos ejercicios como por ejemplo test de autoevaluación.

Los contenidos del curso se actualizan para que siempre respondan a las necesidades reales del mercado. El departamento multimedia incorpora gráficos, imágenes, videos, sonidos y elementos interactivos que complementan el aprendizaje del alumno ayudándole a finalizar el curso con éxito.

CONTROLES APRENDIZAJE

Se llevará a cabo una evaluación continua, con el seguimiento a través de las tutorías que van haciendo los profesores, para comprobar si ha habido un aprovechamiento real del curso. Para ello, el alumnado deberá realizar todos los ejercicios que acompañan a los contenidos del curso (evaluaciones, autoevaluaciones, cuestionarios, ejercicios prácticos, etc.) para evaluar que van consiguiendo los contenidos adecuados.

De igual modo, se realizará una evaluación final, donde el alumno deberá de responder adecuadamente al examen de evaluación final que será corregido automaticamente una vez realizado.

Plazos de realización:

Evaluación continua: con objeto de garantizar el máximo aprovechamiento del curso, se recomienda al alumnado que entregue los ejercicios prácticos, autoevaluaciones, cuestionarios a lo largo del curso.

Evaluación final: se recomienda que se realice una vez finalizado todo el curso, es decir, el último día del mismo, para poder responder adecuadamente a las preguntas que se indiquen.

Evaluación continua: durante todos los días del curso.

Evaluación final: un día después de la finalización del curso.

COMT0211 ACTIVIDADES AUXILIARES DE COMERCIO - Teleformación - 230 h
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