1116 cursos de formación - 1097 de Teleformación (T) - 19 Presenciales (P)
Curso, Objetivos, Contenido, etc...
Modalidad: Duración:

93 Áreas formativas

  Actividades administrativas de relacion con el cliente (2)


  Actividades auxiliares de almacén (4)


  Actividades de gestión administrativa (38)


  Actividades de venta (2)


  Actividades y gestión comercial de ventas (5)


  Administración de servicio de internet (1)


  Alimentación / Hostelería (30)


  Animación física-deportiva y recreativa (8)


  Asistencia documental y de gestión de despachos y oficinas (1)


  Atención al cliente, consumidor o usuario (12)


  Atención sociosanitaria a personas dependientes en instituciones sociales (2)


  Carpintero metálico y de pvc (1)


  Certificados de profesionalidad (9)


  Cocina (7)


  Comisión nacional de formación continuada (CNFC). Area Sanidad (3)


  Conducción de autobuses (1)


  Conducción de vehiculos pesados de transportes de mercancia por carretera (4)


  Confección y publicación de páginas web (1)


  Control y protección del medio natural (1)


  COVID - 19 (7)


  Desarrollo de aplicaciones con tecnologías web (3)


  Dinamización comunitaria (3)


  Dinamización de actividades de tiempo libre educativo infantil y juvenil (7)


  Dinamización, programación y desarrollo de acciones culturales (2)


  Dirección y coordinación de actividades de tiempo libre educativo infantil y juvenil (1)


  Diseño de productos gráficos (11)


  Diseño Gráfico 2D / 3D (12)


  Docencia de la formación profesional para el empleo (10)


  Económico - Financiera (31)


  Educación (37)


  Financiación de empresas (1)


  Fitosanitarios y biocidas (9)


  Formación en tecnologías de la información y comunicación (45)


  Gerente de pequeño comercio (1)


  Gestión administrativa y financiera del comercio internacional (12)


  Gestión ambiental (11)


  Gestión comercial de ventas (10)


  Gestión de la producción en fabricación mecánica (1)


  Gestión de pisos y limpieza de alojamientos (2)


  Gestión de residuos urbanos e industriales (2)


  Gestión de sistemas informáticos (8)


  Gestión integrada de recursos humanos (6)


  Gestión y Administración (48)


  Gestión y control del aprovisionamiento (2)


  Gestión y supervisión del montaje y mantenimiento de redes eléctricas de baja tensión y alumbrado exterior (1)


  Habilidades Empresariales (35)


  Habilidades Empresariales para Nuevas Tecnologías (12)


  Idiomas- Alemán (2)


  Igualdad (30)


  Implantación y animación en espacios comerciales (2)


  Información juvenil (1)


  Inglés (16)


  Inglés oficios - Técnica de pronunciación figurada (5)


  Inglés preparación acreditación A1, A2, B1, B2 (4)


  Instalación y mantenimiento de jardines y zonas verdes (10)


  Internet y redes locales (21)


  Limpieza en espacios abiertos e instalaciones industriales (1)


  Marketing y Ventas (61)


  Oficios (16)


  Ofimática / Sistemas Operativos (85)


  Operaciones auxiliares de elaboración en la industria alimentaria (12)


  Operaciones básicas de catering (3)


  Operaciones básicas de cocina (1)


  Operaciones básicas de planta química (1)


  Operaciones básicas de restaurante y bar (3)


  Operaciones de grabacion y tratamiento de datos y documentos (2)


  Organización del transporte y la distribución (2)


  Organización y gestión de almacenes (3)


  OTROS (13)


  Pack Comercio y marketing (49)


  Pack Ingenierias y constructoras (10)


  Packs Hostelería y turismo (24)


  Packs pymes en general (20)


  Páginas Web / Programación (8)


  Prevención de Riesgos Laborales (105)


  Produccion fotográfica (1)


  Programación con lenguajes orientados a objetos y bases de datos relacionales (1)


  Programador aplicaciones informáticas (4)


  Promoción turistica local e información al visitante (1)


  Protección de datos (13)


  Refrigerantes y gases fluorados (4)


  Retoque fotográfico/Diseño editorial (5)


  Sanitarios (Cursos no baremables) (11)


  Seguridad Alimentaria (40)


  Servicios de bar y cafetería (5)


  Servicios de restaurante (14)


  Servicios para el control de plagas (1)


  Sistemas de Gestión - Normas ISO (8)


  TPC / TPM (9)


  Trafico de mercancias por carretera (7)


  Transporte (16)


  Tratamiento y maquetación de elementos gráficos de preimpresión (3)


  Venta de productos y servicios turísticos (1)


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Certificados de profesionalidad (9)

ADGG0208 ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE Valoración 4/5Valoración 4/5Valoración 4/5Valoración 4/5Valoración 4/5
Contenido Teleformación - 680 h - Consultar
ADGG0408 OPERACIONES AUXILIARES DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS Y GENERALES Valoración 3.5/5Valoración 3.5/5Valoración 3.5/5Valoración 3.5/5Valoración 3.5/5
Contenido Teleformación - 390 h - Consultar
COML0110 ACTIVIDADES AUXILIARES DE ALMACÉN Valoración 2.5/5Valoración 2.5/5Valoración 2.5/5Valoración 2.5/5Valoración 2.5/5
Contenido Teleformación - 170 h - Consultar
COMT0211 ACTIVIDADES AUXILIARES DE COMERCIO Valoración 2.5/5Valoración 2.5/5Valoración 2.5/5Valoración 2.5/5Valoración 2.5/5
Contenido Teleformación - 230 h - Consultar
COMT0411 GESTIÓN COMERCIAL DE VENTAS Valoración 4/5Valoración 4/5Valoración 4/5Valoración 4/5Valoración 4/5
Contenido Teleformación - 530 h - Consultar
COMV0108 ACTIVIDADES DE VENTA Valoración 3.5/5Valoración 3.5/5Valoración 3.5/5Valoración 3.5/5Valoración 3.5/5
Contenido Teleformación - 390 h - Consultar
HOTA0108 OPERACIONES BÁSICAS DE PISOS EN ALOJAMIENTOS Valoración 3/5Valoración 3/5Valoración 3/5Valoración 3/5Valoración 3/5
Contenido Teleformación - 300 h - Consultar
HOTR0108 OPERACIONES BÁSICAS DE COCINA Valoración 3.5/5Valoración 3.5/5Valoración 3.5/5Valoración 3.5/5Valoración 3.5/5
Contenido Teleformación - 270 h - Consultar
HOTR0208 OPERACIONES BÁSICAS DE RESTAURANTE Y BAR Valoración 2.5/5Valoración 2.5/5Valoración 2.5/5Valoración 2.5/5Valoración 2.5/5
Contenido Teleformación - 210 h - Consultar
 

COMT0411 GESTIÓN COMERCIAL DE VENTAS Valoración 3.5/5Valoración 3.5/5Valoración 3.5/5Valoración 3.5/5Valoración 3.5/5


Área: Certificados de profesionalidad
Modalidad: Teleformación
Duración: 530 h
Precio: Consultar
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PROGRAMA
MF1000_3 Organización comercial - UF1723 Dirección y estrategias de la actividad e intermediación comercial - 1 MARCO ECONÓMICO DEL COMERCIO Y LA INTERMEDIACIÓN COMERCIAL - 1.1 El sector del comercio y la intermediacion comercial - 1.2 El sistema de distribución comercial en la economia - 1.3 Fuentes de información comercial - 1.4 El comercio electrónico - 2 OPORTUNIDADES Y PUESTA EN MARCHA DE LA ACTIVIDAD DE VENTAS E INTERMEDIACIÓN - 2.1 El entorno de la actividad - 2.2 Análisis de mercado - 2.3 Oportunidades de negocio - 2.4 Formulación del Plan de Negocio - 2.5 Cuestionario: Cuestionario - 3 MARCO JURÍDICO Y CONTRATACIÓN EN EL COMERCIO E INTERMEDIACIÓN COMERCIAL - 3.1 Concepto y normas que rigen el comercio en el contexto jurídico - 3.2 Formas jurídicas para ejercer la actividad por cuenta propia - 3.3 El contrato de agencia comercial - 3.4 El código deontológico del agente comercial - 3.5 Otros contratos de Intermediación - 3.6 Trámites administrativos para ejercer la actividad - 4 DIRECCIÓN COMERCIAL Y LOGÍSTICA COMERCIAL - 4.1 Planificación y estrategias comerciales - 4.2 Promoción de ventas - 4.3 La logística comercial en la gestión de ventas de productos y servicios - 4.4 Registro, gestión y tratamiento de la información comercial - 4.5 Redes al servicio de la actividad comercial - 4.6 Cuestionario: Cuestionario - 4.7 Cuestionario: Cuestionario final - UF1724 Gestión económico-financiera básica de la actividad de ventas e intermediación comercial - 1 PRESUPUESTO Y CONTABILIDAD BÁSICA DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL - 1.1 Concepto y finalidad del presupuesto - 1.2 Clasificación de los presupuestos - 1.3 El presupuesto financiero - 1.4 Estructura y modelos de los estados financieros provisionales - 1.5 Características de las principales magnitudes contables y masas patrimoniales - 1.6 El equilibrio patrimonial y sus efectos sobre la actividad - 1.7 Estructura y contenido básico de los estados financieros-contables previsionales y reales - 2 FINANCIACIÓN BÁSICA Y VIABLIDAD ECONÓMICA DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL - 2.1 Fuentes de financiación de la actividad - 2.2 Instrumentos básicos de análisis económico-financiero de la actividad - 2.3 El seguro - 2.4 Aplicaciones informáticas para la gestión económico-financiera básica - 2.5 Cuestionario: Cuestionario - 3 GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y DOCUMENTAL DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL - 3.1 Organización y archivo de la documentación - 3.2 Facturación - 3.3 Documentación relacionada con la Tesorería - 3.4 Comunicación interna y externa - 3.5 Organización del trabajo comercial - 4 GESTIÓN CONTABLE, FISCAL Y LABORAL BÁSICA EN LA ACTIVIDAD COMERCIAL - 4.1 Gestión contable básica - 4.2 Gestión fiscal básica - 4.3 Gestión laboral básica - 4.4 Aplicaciones informaticas de gestión contable, fiscal y laboral - 4.5 Cuestionario: Cuestionario - 4.6 Cuestionario: Cuestionario final - MF1001_3 Gestión de la fuerza de ventas y equipos comerciales - 1 Determinación de la fuerza de ventas - 1.1 Definición y conceptos clave - 1.2 Establecimiento de los objetivos de venta - 1.3 Predicción de los objetivos de ventas - 1.4 El sistema de dirección por objetivos - 2 Reclutamiento y retribución de vendedores - 2.1 El reclutamiento del vendedor - 2.2 El proceso de selección de vendedores - 2.3 Sistemas de retribución de vendedores - 2.4 La acogida del vendedor en la empresa - 2.5 Cuestionario: Cuestionario - 3 LIDERAZGO DEL EQUIPO DE VENTAS - 3.1 Dinamización y dirección de equipos comerciales - 3.2 Estilos de mando y liderazgo - 3.3 Las funciones de un líder - 3.4 La motivación y reanimación del equipo comercial - 3.5 El líder como mentor - 4 ORGANIZACIÓN Y CONTROL DEL EQUIPO COMERCIAL - 4.1 Evaluación del desempeño comercial - 4.2 Las variables de control - 4.3 Los parámetros de control - 4.4 Los instrumentos de control - 4.5 Análisis y evaluación del desempeño de los miembros del equipo comercial - 4.6 Evaluación general del plan de ventas - 4.7 Cuestionario: Cuestionario - 5 FORMACIÓN Y HABILIDADES DEL EQUIPO DE VENTAS - 5.1 Necesidades de la formación del equipo - 5.2 Modalidades de la formación - 5.3 La formación inicial del vendedor - 5.4 La formación permanente del equipo de ventas - 6 LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN EL EQUIPO COMERCIAL - 6.1 Teoría de conflicto en los entornos de trabajo - 6.2 Identificación del conflicto - 6.3 La resolución del conflicto - 6.4 Cuestionario: Cuestionario - 6.5 Cuestionario: Cuestionario final - MF0239_2 Operaciones de venta - UF0030 Organización de procesos de venta - 1 ORGANIZACIÓN DEL ENTORNO COMERCIAL - 1.1 Estructura del entorno comercial - 1.2 Fórmulas y formatos comerciales - 1.3 Evolución y tendencias de la comercialización y distribución comercial - 1.4 Estructura y proceso comercial en la empresa - 1.5 Posicionamiento e imagen de marca del producto, servicio y los establecimientos comerciales - 1.6 Normativa general sobre comercio - 1.7 Derechos del consumidor - 2 GESTIÓN DE LA VENTA PROFESIONAL - 2.1 El vendedor profesional - 2.2 Organización del trabajo del vendedor profesional - 2.3 Manejo de las herramientas de gestión. de tareas y planificación de visitas - 2.4 Cuestionario: Cuestionario - 3 DOCUMENTACIÓN PROPIA DE LA VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS - 3.1 Documentos comerciales - 3.2 Documentos propios de la compraventa - 3.3 Normativa y usos habituales en la elaboración de la documentación comercial - 3.4 Elaboración de la documentación - 3.5 Aplicaciones informáticas para la documentación comercial - 4 CÁLCULO Y APLICACIONES PROPIAS DE LA VENTA - 4.1 Operativa básica de cálculo aplicado a la venta - 4.2 Cálculo de PVP - 4.3 Estimación de costes de la actividad comercial - 4.4 Fiscalidad - 4.5 Cálculo de descuentos y recargos comerciales - 4.6 Cálculo de rentabilidad y margen comercial - 4.7 Cálculo de de comisiones comerciales - 4.8 Cálculo de cuotas y pagos aplazados - intereses - 4.9 Control y seguimiento de costes de márgenes y precios - 4.10 Herramientas e instrumentos para el cálculo aplicados a la venta - 4.11 Cuestionario: Cuestionario - 4.12 Cuestionario: Cuestionario final - UF0031 Técnicas de venta - 1 PROCESOS DE VENTA - 1.1 Tipos de venta - 1.2 Fases del proceso de venta - 1.3 Preparación de la venta - 1.4 Aproximación al cliente - 1.5 Análisis del producto o servicio - 1.6 El argumentario de ventas - 2 APLICACIÓN DE TÉCNICAS DE VENTA - 2.1 Presentación y demostración del producto-servicio - 2.2 Demostraciones ante un gran número de clientes - 2.3 Argumentación comercial - 2.4 Técnicas para la refutación de objeciones - 2.5 Técnicas de persuasión a la compra - 2.6 Ventas cruzadas - 2.7 Técnicas de comunicación aplicadas a la venta - 2.8 Técnicas de comunicación no presenciales - 2.9 Cuestionario: Cuestionario - 3 SEGUIMIENTO Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES - 3.1 La confianza y las relaciones comerciales - 3.2 Estrategias de fidelización - 3.3 Externalización de las relaciones con clientes - telemarketing - 3.4 Aplicaciones de gestión de relaciones con el cliente - 4 Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta - 4.1 Conflictos y reclamaciones en la venta - 4.2 Gestión de quejas y reclamaciones - 4.3 Resolución de reclamaciones - 4.4 Cuestionario: Cuestionario - 4.5 Cuestionario: Cuestionario final - UF0032 Venta online - 1 INTERNET COMO CANAL DE VENTA - 1.1 Las relaciones comerciales a través de Internet - 1.2 Utilidades de los sistemas on-line - 1.3 Modelos de comercio a través de internet - 1.4 Servidores on-line - 2 DISEÑO COMERCIAL DE PÁGINAS WEB - 2.1 El internauta como cliente potencial - 2.2 Criterios comerciales en el diseño comercial de páginas web - 2.3 Tiendas virtuales - 2.4 Medios de pago en Internet - 2.5 Conflictos y reclamaciones de clientes - 2.6 Aplicaciones a nivel de usuario para el diseño de páginas web comerciales - 2.7 Cuestionario: Cuestionario final - 2.8 Cuestionario: Cuestionario final - MF0503_3 Promociones en espacios comerciales - 1 PROMOCIÓN EN EL PUNTO DE VENTA - 1.1 Comunicación comercial - 1.2 Planificación de actividades promocionales según el público objetivo - 1.3 La promoción del fabricante y del establecimiento - 1.4 Formas de promoción dirigidas al consumidor - 1.5 Selección de acciones - 1.6 Animación de puntos calientes y fríos en el establecimiento comercial - 1.7 Utilización de aplicaciones informaticas de gestion de proyecto-tareas - 2 MERCHANDISING Y ANIMACIÓN DEL PUNTO DE VENTA - 2.1 Definición y alcance del merchandising - 2.2 Tipos de elementos de publicidad en el punto de venta - 2.3 Técnicas de rotulación y serigrafía - 2.4 Mensajes promocionales - 2.5 Aplicaciones informáticas para la autoedicion de folletos y carteles publicitarios - 2.6 Cuestionario: Cuestionario - 3 CONTROL DE LAS ACCIONES PROMOCIONALES - 3.1 Criterios de control de las acciones promocionales - 3.2 Cálculo de índices y ratios económicos-financieros - 3.3 Análisis de resultados - 3.4 Aplicación de medidas correctoras en el punto de venta - 3.5 Utilización de hojas de cálculo informático para la organización y control del trabajo - 4 ACCIONES PROMOCIONALES ONLINE - 4.1 Internet como canal de información y comunicación de la empresa-establecimiento - 4.2 Herramientas de promoción online, sitios y estilos web para la promoción de espacios virtuales - 4.3 Páginas web comerciales e informacionales - 4.4 Elementos de la tienda o espacio virtual - 4.5 Elementos de la promoción on-line - 4.6 Cuestionario: Cuestionario - 4.7 Cuestionario: Cuestionario final - MF1002_2 Inglés profesional para actividades comerciales - 1 Atención al cliente-consumidor en inglés - 1.1 Terminología específica en las relaciones comerciales con los clientes - 1.2 Usos y estructuras habituales en la atención al cliente-consumidor - 1.3 Diferenciación de estilos formal e informal en la comunicación comercial oral y escrita - 1.4 Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes-consumidores - 1.5 Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad - 1.6 Cuestionario: Cuestionario - 2 Aplicación de técnicas de ventas en inglés - 2.1 Presentación de productos-servicios - 2.2 Pautas y convenciones habituales para la detección de necesidades de los clientes-consumidores - 2.3 Fórmulas para la expresión y comparación de condiciones de venta - 2.4 Fórmulas para el tratamiento de objeciones del cliente-consumidor - 2.5 Estructuras sintácticas y usos habituales en la venta telefónica - 2.6 Simulación de situaciones comerciales habituales con clientes - 2.7 Cuestionario: Cuestionario - 3 Comunicación comercial escrita en inglés - 3.1 Estructura y terminología habitual de la documentación comercial básica - 3.2 Cumplimiento de la documentación comercial básica en inglés - 3.3 Redacción de correspondencia comercial - 3.4 Estructura y fórmulas habituales en la elaboración de documentos de comunicación interna en la empresa en inglés - 3.5 Elaboración de informes y presentaciones comerciales en inglés - 3.6 Estructuras sintácticas utilizadas en el comercio electrónico para incentivar la venta - 3.7 Abreviaturas y usos habituales en la comunicación escrita en inglés en diferentes soportes - 3.8 Cuestionario: Cuestionario - 3.9 Cuestionario: Cuestionario final -
METODOLOGIA

La actividad tutorial será bidireccional, es decir, tanto el alumno se puede poner en contacto con el tutor para solventar dudas o dificultades como el tutor con el alumno  para establecer un contacto directo con él, comprobar su nivel de progreso en el estudio, su grado de motivación y su situación personal en relación con su participación en la acción formativa. 

Las características de la metodología de este tipo de acciones formativas son: 

Total libertad de horarios para realizar el curso desde cualquier ordenador con conexión a Internet, sin importar el sitio desde el que lo haga. Puede comenzar la sesión en el momento del día que le sea más conveniente y dedicar el tiempo de estudio que estime más oportuno.

En todo momento contará con un el asesoramiento de un tutor personalizado que le guiará en su proceso de aprendizaje, ayudándole a conseguir los objetivos establecidos.

Hacer para aprender, el alumno no debe ser pasivo respecto al material suministrado sino que debe participar, elaborando soluciones para los ejercicios propuestos e interactuando, de forma controlada, con el resto de usuarios.

El aprendizaje se realiza de una manera amena y distendida. Para ello el tutor se comunica con su alumno y lo motiva a participar activamente en su proceso formativo. Va controlando su progreso a través de diversos ejercicios como por ejemplo test de autoevaluación.

Los contenidos del curso se actualizan para que siempre respondan a las necesidades reales del mercado. El departamento multimedia incorpora gráficos, imágenes, videos, sonidos y elementos interactivos que complementan el aprendizaje del alumno ayudándole a finalizar el curso con éxito.

CONTROLES APRENDIZAJE

Se llevará a cabo una evaluación continua, con el seguimiento a través de las tutorías que van haciendo los profesores, para comprobar si ha habido un aprovechamiento real del curso. Para ello, el alumnado deberá realizar todos los ejercicios que acompañan a los contenidos del curso (evaluaciones, autoevaluaciones, cuestionarios, ejercicios prácticos, etc.) para evaluar que van consiguiendo los contenidos adecuados.

De igual modo, se realizará una evaluación final, donde el alumno deberá de responder adecuadamente al examen de evaluación final que será corregido automaticamente una vez realizado.

Plazos de realización:

Evaluación continua: con objeto de garantizar el máximo aprovechamiento del curso, se recomienda al alumnado que entregue los ejercicios prácticos, autoevaluaciones, cuestionarios a lo largo del curso.

Evaluación final: se recomienda que se realice una vez finalizado todo el curso, es decir, el último día del mismo, para poder responder adecuadamente a las preguntas que se indiquen.

Evaluación continua: durante todos los días del curso.

Evaluación final: un día después de la finalización del curso.

COMT0411 GESTIÓN COMERCIAL DE VENTAS - Teleformación - 530 h
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