1116 cursos de formación - 1097 de Teleformación (T) - 19 Presenciales (P)
Curso, Objetivos, Contenido, etc...
Modalidad: Duración:

93 Áreas formativas

  Actividades administrativas de relacion con el cliente (2)


  Actividades auxiliares de almacén (4)


  Actividades de gestión administrativa (38)


  Actividades de venta (2)


  Actividades y gestión comercial de ventas (5)


  Administración de servicio de internet (1)


  Alimentación / Hostelería (30)


  Animación física-deportiva y recreativa (8)


  Asistencia documental y de gestión de despachos y oficinas (1)


  Atención al cliente, consumidor o usuario (12)


  Atención sociosanitaria a personas dependientes en instituciones sociales (2)


  Carpintero metálico y de pvc (1)


  Certificados de profesionalidad (9)


  Cocina (7)


  Comisión nacional de formación continuada (CNFC). Area Sanidad (3)


  Conducción de autobuses (1)


  Conducción de vehiculos pesados de transportes de mercancia por carretera (4)


  Confección y publicación de páginas web (1)


  Control y protección del medio natural (1)


  COVID - 19 (7)


  Desarrollo de aplicaciones con tecnologías web (3)


  Dinamización comunitaria (3)


  Dinamización de actividades de tiempo libre educativo infantil y juvenil (7)


  Dinamización, programación y desarrollo de acciones culturales (2)


  Dirección y coordinación de actividades de tiempo libre educativo infantil y juvenil (1)


  Diseño de productos gráficos (11)


  Diseño Gráfico 2D / 3D (12)


  Docencia de la formación profesional para el empleo (10)


  Económico - Financiera (31)


  Educación (37)


  Financiación de empresas (1)


  Fitosanitarios y biocidas (9)


  Formación en tecnologías de la información y comunicación (45)


  Gerente de pequeño comercio (1)


  Gestión administrativa y financiera del comercio internacional (12)


  Gestión ambiental (11)


  Gestión comercial de ventas (10)


  Gestión de la producción en fabricación mecánica (1)


  Gestión de pisos y limpieza de alojamientos (2)


  Gestión de residuos urbanos e industriales (2)


  Gestión de sistemas informáticos (8)


  Gestión integrada de recursos humanos (6)


  Gestión y Administración (48)


  Gestión y control del aprovisionamiento (2)


  Gestión y supervisión del montaje y mantenimiento de redes eléctricas de baja tensión y alumbrado exterior (1)


  Habilidades Empresariales (35)


  Habilidades Empresariales para Nuevas Tecnologías (12)


  Idiomas- Alemán (2)


  Igualdad (30)


  Implantación y animación en espacios comerciales (2)


  Información juvenil (1)


  Inglés (16)


  Inglés oficios - Técnica de pronunciación figurada (5)


  Inglés preparación acreditación A1, A2, B1, B2 (4)


  Instalación y mantenimiento de jardines y zonas verdes (10)


  Internet y redes locales (21)


  Limpieza en espacios abiertos e instalaciones industriales (1)


  Marketing y Ventas (61)


  Oficios (16)


  Ofimática / Sistemas Operativos (85)


  Operaciones auxiliares de elaboración en la industria alimentaria (12)


  Operaciones básicas de catering (3)


  Operaciones básicas de cocina (1)


  Operaciones básicas de planta química (1)


  Operaciones básicas de restaurante y bar (3)


  Operaciones de grabacion y tratamiento de datos y documentos (2)


  Organización del transporte y la distribución (2)


  Organización y gestión de almacenes (3)


  OTROS (13)


  Pack Comercio y marketing (49)


  Pack Ingenierias y constructoras (10)


  Packs Hostelería y turismo (24)


  Packs pymes en general (20)


  Páginas Web / Programación (8)


  Prevención de Riesgos Laborales (105)


  Produccion fotográfica (1)


  Programación con lenguajes orientados a objetos y bases de datos relacionales (1)


  Programador aplicaciones informáticas (4)


  Promoción turistica local e información al visitante (1)


  Protección de datos (13)


  Refrigerantes y gases fluorados (4)


  Retoque fotográfico/Diseño editorial (5)


  Sanitarios (Cursos no baremables) (11)


  Seguridad Alimentaria (40)


  Servicios de bar y cafetería (5)


  Servicios de restaurante (14)


  Servicios para el control de plagas (1)


  Sistemas de Gestión - Normas ISO (8)


  TPC / TPM (9)


  Trafico de mercancias por carretera (7)


  Transporte (16)


  Tratamiento y maquetación de elementos gráficos de preimpresión (3)


  Venta de productos y servicios turísticos (1)


Crea tu cuenta Crea tu cuenta

Certificados de profesionalidad (9)

ADGG0208 ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE Valoración 3/5Valoración 3/5Valoración 3/5Valoración 3/5Valoración 3/5
Contenido Teleformación - 680 h - Consultar
ADGG0408 OPERACIONES AUXILIARES DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS Y GENERALES Valoración 3.5/5Valoración 3.5/5Valoración 3.5/5Valoración 3.5/5Valoración 3.5/5
Contenido Teleformación - 390 h - Consultar
COML0110 ACTIVIDADES AUXILIARES DE ALMACÉN Valoración 2.5/5Valoración 2.5/5Valoración 2.5/5Valoración 2.5/5Valoración 2.5/5
Contenido Teleformación - 170 h - Consultar
COMT0211 ACTIVIDADES AUXILIARES DE COMERCIO Valoración 2.5/5Valoración 2.5/5Valoración 2.5/5Valoración 2.5/5Valoración 2.5/5
Contenido Teleformación - 230 h - Consultar
COMT0411 GESTIÓN COMERCIAL DE VENTAS Valoración 3.5/5Valoración 3.5/5Valoración 3.5/5Valoración 3.5/5Valoración 3.5/5
Contenido Teleformación - 530 h - Consultar
COMV0108 ACTIVIDADES DE VENTA Valoración 3/5Valoración 3/5Valoración 3/5Valoración 3/5Valoración 3/5
Contenido Teleformación - 390 h - Consultar
HOTA0108 OPERACIONES BÁSICAS DE PISOS EN ALOJAMIENTOS Valoración 3.5/5Valoración 3.5/5Valoración 3.5/5Valoración 3.5/5Valoración 3.5/5
Contenido Teleformación - 300 h - Consultar
HOTR0108 OPERACIONES BÁSICAS DE COCINA Valoración 3/5Valoración 3/5Valoración 3/5Valoración 3/5Valoración 3/5
Contenido Teleformación - 270 h - Consultar
HOTR0208 OPERACIONES BÁSICAS DE RESTAURANTE Y BAR Valoración 3/5Valoración 3/5Valoración 3/5Valoración 3/5Valoración 3/5
Contenido Teleformación - 210 h - Consultar
 

COMV0108 ACTIVIDADES DE VENTA Valoración 3/5Valoración 3/5Valoración 3/5Valoración 3/5Valoración 3/5


Área: Certificados de profesionalidad
Modalidad: Teleformación
Duración: 390 h
Precio: Consultar
Ficha del curso Ficha del curso
Información cursos bonificables Curso bonificable
Solicita información Solicita información
Añadir al archivador Añade al archivador
Matricularme

Crea tu cuenta Crea tu cuenta

PROGRAMA
MF0239_2 Operaciones de venta - UF0030 Organización de procesos de venta - 1 ORGANIZACIÓN DEL ENTORNO COMERCIAL - 1.1 Estructura del entorno comercial - 1.2 Fórmulas y formatos comerciales - 1.3 Evolución y tendencias de la comercialización y distribución comercial - 1.4 Estructura y proceso comercial en la empresa - 1.5 Posicionamiento e imagen de marca del producto, servicio y los establecimientos comerciales - 1.6 Normativa general sobre comercio - 1.7 Derechos del consumidor - 2 GESTIÓN DE LA VENTA PROFESIONAL - 2.1 El vendedor profesional - 2.2 Organización del trabajo del vendedor profesional - 2.3 Manejo de las herramientas de gestión. de tareas y planificación de visitas - 2.4 Cuestionario: Cuestionario - 3 DOCUMENTACIÓN PROPIA DE LA VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS - 3.1 Documentos comerciales - 3.2 Documentos propios de la compraventa - 3.3 Normativa y usos habituales en la elaboración de la documentación comercial - 3.4 Elaboración de la documentación - 3.5 Aplicaciones informáticas para la documentación comercial - 4 CÁLCULO Y APLICACIONES PROPIAS DE LA VENTA - 4.1 Operativa básica de cálculo aplicado a la venta - 4.2 Cálculo de PVP - 4.3 Estimación de costes de la actividad comercial - 4.4 Fiscalidad - 4.5 Cálculo de descuentos y recargos comerciales - 4.6 Cálculo de rentabilidad y margen comercial - 4.7 Cálculo de de comisiones comerciales - 4.8 Cálculo de cuotas y pagos aplazados - intereses - 4.9 Control y seguimiento de costes de márgenes y precios - 4.10 Herramientas e instrumentos para el cálculo aplicados a la venta - 4.11 Cuestionario: Cuestionario - 4.12 Cuestionario: Cuestionario final - UF0031 Técnicas de venta - 1 PROCESOS DE VENTA - 1.1 Tipos de venta - 1.2 Fases del proceso de venta - 1.3 Preparación de la venta - 1.4 Aproximación al cliente - 1.5 Análisis del producto o servicio - 1.6 El argumentario de ventas - 2 APLICACIÓN DE TÉCNICAS DE VENTA - 2.1 Presentación y demostración del producto-servicio - 2.2 Demostraciones ante un gran número de clientes - 2.3 Argumentación comercial - 2.4 Técnicas para la refutación de objeciones - 2.5 Técnicas de persuasión a la compra - 2.6 Ventas cruzadas - 2.7 Técnicas de comunicación aplicadas a la venta - 2.8 Técnicas de comunicación no presenciales - 2.9 Cuestionario: Cuestionario - 3 SEGUIMIENTO Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES - 3.1 La confianza y las relaciones comerciales - 3.2 Estrategias de fidelización - 3.3 Externalización de las relaciones con clientes - telemarketing - 3.4 Aplicaciones de gestión de relaciones con el cliente - 4 Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta - 4.1 Conflictos y reclamaciones en la venta - 4.2 Gestión de quejas y reclamaciones - 4.3 Resolución de reclamaciones - 4.4 Cuestionario: Cuestionario - 4.5 Cuestionario: Cuestionario final - UF0032 Venta online - 1 INTERNET COMO CANAL DE VENTA - 1.1 Las relaciones comerciales a través de Internet - 1.2 Utilidades de los sistemas on-line - 1.3 Modelos de comercio a través de internet - 1.4 Servidores on-line - 2 DISEÑO COMERCIAL DE PÁGINAS WEB - 2.1 El internauta como cliente potencial - 2.2 Criterios comerciales en el diseño comercial de páginas web - 2.3 Tiendas virtuales - 2.4 Medios de pago en Internet - 2.5 Conflictos y reclamaciones de clientes - 2.6 Aplicaciones a nivel de usuario para el diseño de páginas web comerciales - 2.7 Cuestionario: Cuestionario final - 2.8 Cuestionario: Cuestionario final - MF0240_2 Operaciones auxiliares a la venta - UF0033 Aprovisionamiento y almacenaje en la venta - 1 Gestión de stocks e inventarios - 1.1 Características y conservacion de productos - 1.2 Clasificación de stocks - Clasificación ABC - 1.3 Rotación de productos - concepto - 1.4 Inventario - 1.5 La pérdida desconocida - concepto y causas - 1.6 Gestión del aprovisionamiento - 1.7 Control de inventarios - 1.8 Innovaciones tecnológicas - 1.9 Cuestionario: Cuestionario - 2 Almacenaje y distribución interna de productos - 2.1 El almacén - concepto y finalidad - 2.2 Proceso organizativo del almacenamiento de productos - 2.3 Criterios de almacenaje - 2.4 Distribución interna y plano del almacén - 2.5 Seguridad y prevención de riesgos en el almacén - 2.6 Cuestionario: Cuestionario - 2.7 Cuestionario: Cuestionario final - UF0034 Animación y presentación del producto en el punto de venta - 1 Organización en el punto de venta - 1.1 Conceptos básicos de la organización y distribución de espacios comerciales - 1.2 Criterios de implantación del producto - 1.3 Comportamiento del cliente en el punto de venta - 1.4 Espacio comercial - 1.5 Gestión del lineal - 1.6 Distribución de las familias de artículos en el lineal - 1.7 Orden y limpieza en el punto de venta - 1.8 Normas de seguridad e higiene en el punto de venta - 2 Animación básica en el punto de venta - 2.1 Factores básicos de animación del punto de venta - 2.2 Equipo y mobiliario comercial básico - 2.3 Presencia visual de productos en el lineal - 2.4 Calentamiento de zonas frías y calientes en el punto de venta - 2.5 La publicidad en el lugar de la venta - 2.6 Cartelística en el punto de venta - 2.7 Máquina expendedoras - 2.8 Cuestionario: Cuestionario - 3 Presentación y empaquetado de productos para la venta - 3.1 Empaquetado comercial - 3.2 Técnicas de empaquetado y embolsado comercial - 3.3 Utilización de materiales para el empaquetado - 3.4 Colocación de adornos adecuados a cada campaña y tipo de producto - 3.5 Plantillas y acabados - 4 Elaboración de informes comerciales sobre la venta - 4.1 Conceptos y finalidad de informes de ventas - 4.2 Estructura de un informe - 4.3 Elaboración de informes comerciales - 4.4 Cuestionario: Cuestionario - 4.5 Cuestionario: Cuestionario final - UF0035 Operaciones de caja en la venta - 1 Caja y terminal de punto de ventas - 1.1 Caja y equipos utilizados en el cobro y pago de operaciones de venta - 1.2 Sistemas tradicionales - 1.3 Elementos y características del TPV - 1.4 Apertura y cierre del TPV - 1.5 Scanner y lectura de la información del producto - 1.6 Otras funciones auxiliares del TPV - 1.7 Lenguajes comerciales - codificación de la mercancía, transmisión electrónica de datos - 1.8 Descuentos, promociones, vales en el TPV - 1.9 Utilización del TPV - 1.10 Cuestionario: Cuestionario - 2 Procedimientos de cobro y pago de las operaciones de venta - 2.1 Caracterización de los sistemas y medios de cobro y pago - 2.2 Los justificantes de pago - 2.3 Diferencias entre factura y recibo - 2.4 Devoluciones y vales - 2.5 Registro de las operaciones de cobro y pago - 2.6 Arqueo de caja - 2.7 Recomendaciones de seguridad e higiene postural en el TPV - 2.8 Cuestionario: Cuestionario - 2.9 Cuestionario: Cuestionario final - MF0241_2 Información y Atención al cliente/consumidor/usuario - UF0036 Gestión de la atención al cliente/consumidor - 1 Procesos de atención al cliente - 1.1 Concepto y características de la función de atención al cliente - 1.2 Dependencia funcional del departamento de atención al cliente - 1.3 Factores fundamentales desarrollados en la atención al cliente - 1.4 El marketing en la empresa y su relación con el departamento de atención al cliente - 1.5 Variables que influyen en la atención al cliente - 1.6 La información suministrada por el cliente - 1.7 Documentación implicada en la atención al cliente - 1.8 Servicio postventa - 1.9 Cuestionario: Cuestionario - 2 Calidad en la presentación del servicio de atención al cliente - 2.1 Procesos de calidad en la empresa - 2.2 Concepto y características de la calidad de servicio - 2.3 Ratios de control y medición de la calidad y satisfacción del cliente - 2.4 Cuestionario: Cuestionario - 3 Aspectos legales en relación con la atención al cliente - 3.1 Ordenación del Comercio Minorista - 3.2 Servicios de la sociedad de la información y el comercio electrónico - 3.3 Protección de datos - 3.4 Protección al consumidor - 3.5 Cuestionario: Cuestionario - 3.6 Cuestionario: Cuestionario final - UF0037 Técnica de comunicación y atención al cliente/consumidor - 1 Gestión y tratamiento de la información cliente-consumidor - 1.1 Información del cliente - 1.2 Archivo y registro de la información del cliente - 1.3 Procedimientos de gestión y tratamiento de la información dentro de la empresa - 1.4 Bases de datos para el tratamiento de la información - 1.5 Normativa de protección de datos de bases de datos de clientes - 1.6 Confección y presentación del informe - 1.7 Cuestionario: Cuestionario - 2 Técnicas de comunicación a clientes-consumidores - 2.1 Modelo de comunicación interpersonal - 2.2 Comunicación con una o varias personas - evolución y desarrollo - 2.3 Barreras y dificultades en la comunicación interpersonal presencial - 2.4 Expresion verbal - 2.5 Comunicacion no verbal - 2.6 Empatía y asertividad - 2.7 Comunicación no presencial - 2.8 Comunicación escrita - 2.9 Cuestionario: Cuestionario - 2.10 Cuestionario: Cuestionario final - MF1002_2 Inglés profesional para actividades comerciales - 1 Atención al cliente-consumidor en inglés - 1.1 Terminología específica en las relaciones comerciales con los clientes - 1.2 Usos y estructuras habituales en la atención al cliente-consumidor - 1.3 Diferenciación de estilos formal e informal en la comunicación comercial oral y escrita - 1.4 Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes-consumidores - 1.5 Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad - 1.6 Cuestionario: Cuestionario - 2 Aplicación de técnicas de ventas en inglés - 2.1 Presentación de productos-servicios - 2.2 Pautas y convenciones habituales para la detección de necesidades de los clientes-consumidores - 2.3 Fórmulas para la expresión y comparación de condiciones de venta - 2.4 Fórmulas para el tratamiento de objeciones del cliente-consumidor - 2.5 Estructuras sintácticas y usos habituales en la venta telefónica - 2.6 Simulación de situaciones comerciales habituales con clientes - 2.7 Cuestionario: Cuestionario - 3 Comunicación comercial escrita en inglés - 3.1 Estructura y terminología habitual de la documentación comercial básica - 3.2 Cumplimiento de la documentación comercial básica en inglés - 3.3 Redacción de correspondencia comercial - 3.4 Estructura y fórmulas habituales en la elaboración de documentos de comunicación interna en la empresa en inglés - 3.5 Elaboración de informes y presentaciones comerciales en inglés - 3.6 Estructuras sintácticas utilizadas en el comercio electrónico para incentivar la venta - 3.7 Abreviaturas y usos habituales en la comunicación escrita en inglés en diferentes soportes - 3.8 Cuestionario: Cuestionario - 3.9 Cuestionario: Cuestionario final -
METODOLOGIA

La actividad tutorial será bidireccional, es decir, tanto el alumno se puede poner en contacto con el tutor para solventar dudas o dificultades como el tutor con el alumno  para establecer un contacto directo con él, comprobar su nivel de progreso en el estudio, su grado de motivación y su situación personal en relación con su participación en la acción formativa. 

Las características de la metodología de este tipo de acciones formativas son: 

Total libertad de horarios para realizar el curso desde cualquier ordenador con conexión a Internet, sin importar el sitio desde el que lo haga. Puede comenzar la sesión en el momento del día que le sea más conveniente y dedicar el tiempo de estudio que estime más oportuno.

En todo momento contará con un el asesoramiento de un tutor personalizado que le guiará en su proceso de aprendizaje, ayudándole a conseguir los objetivos establecidos.

Hacer para aprender, el alumno no debe ser pasivo respecto al material suministrado sino que debe participar, elaborando soluciones para los ejercicios propuestos e interactuando, de forma controlada, con el resto de usuarios.

El aprendizaje se realiza de una manera amena y distendida. Para ello el tutor se comunica con su alumno y lo motiva a participar activamente en su proceso formativo. Va controlando su progreso a través de diversos ejercicios como por ejemplo test de autoevaluación.

Los contenidos del curso se actualizan para que siempre respondan a las necesidades reales del mercado. El departamento multimedia incorpora gráficos, imágenes, videos, sonidos y elementos interactivos que complementan el aprendizaje del alumno ayudándole a finalizar el curso con éxito.

CONTROLES APRENDIZAJE

Se llevará a cabo una evaluación continua, con el seguimiento a través de las tutorías que van haciendo los profesores, para comprobar si ha habido un aprovechamiento real del curso. Para ello, el alumnado deberá realizar todos los ejercicios que acompañan a los contenidos del curso (evaluaciones, autoevaluaciones, cuestionarios, ejercicios prácticos, etc.) para evaluar que van consiguiendo los contenidos adecuados.

De igual modo, se realizará una evaluación final, donde el alumno deberá de responder adecuadamente al examen de evaluación final que será corregido automaticamente una vez realizado.

Plazos de realización:

Evaluación continua: con objeto de garantizar el máximo aprovechamiento del curso, se recomienda al alumnado que entregue los ejercicios prácticos, autoevaluaciones, cuestionarios a lo largo del curso.

Evaluación final: se recomienda que se realice una vez finalizado todo el curso, es decir, el último día del mismo, para poder responder adecuadamente a las preguntas que se indiquen.

Evaluación continua: durante todos los días del curso.

Evaluación final: un día después de la finalización del curso.

COMV0108 ACTIVIDADES DE VENTA - Teleformación - 390 h
Nombre *
Primer Apellido *
Correo electrónico *
¿Como prefieres que contactemos contigo?
Imagen aleatoria     Introduce el texto de la imagen *

Condiciones de servicio

Política de protección de datos

De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/99, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, te informamos que los datos que nos facilites pasarán a formar parte de nuestra base de datos. Tienes el derecho a acceder a la información recopilada y rectificarla y/o cancelarla, así como a oponerte a su tratamiento enviando un e-mail a la dirección formacion.notificaciones@gmail.com indicando claramente tu nombre, apellidos y dirección. Si en el plazo de un mes no has dado ninguna respuesta entenderemos que das tu consentimiento aunque éste será revocable en cualquier momento

Back to Top

Por favor, indique los datos del formulario