Camarero y prevención en hostelería

Cada profesión tiene sus técnicas operativas y procedimientos. Este programa formativo perteneciente al área de oficios centra su atención en el conocimiento de las particularidades de la materia objeto de estudio, siempre desde un punto de vista teóricopráctico de cara a que quien lo cursa progrese profesionalmente. Los siniestros laborales pueden deberse a condiciones medioambientales del centro de trabajo, condiciones físicas del trabajo, condiciones del puesto de trabajo y condiciones derivadas del sistema organizativo del trabajo. Cada riesgo laboral lleva conexo un plan preventivo para evitarlo o paliar su gravedad. Un siniestro puede ocasionarse por ignorancia de los riesgos que se corren, por una actuación negligente, o sea, no tomar las precauciones necesarias para ejecutar una tarea o por una actitud temeraria de rechazar los riesgos que existen. Como complemento se incluye un programa formativo general sobre Prevención de Riesgos Laborales en hostelería.

Camarero - 1 Turismo y hostelería - 1.1 Orígenes, desarrollo y motivaciones - 1.2 El turismo y la economía - 1.3 Organismos, entes y asociaciones - 1.4 Evolución histórica - 1.5 La hostelería y su importancia en España - 1.6 El alojamiento extrahotelero - 1.7 Departamentos de un hotel - 1.8 Restaurantes y cafeterías - 1.9 Cuestionario: Turismo y hostelería - 2 Preparación del bar-cafetería - 2.1 Dimensión - 2.2 La calefacción y refrigeración - 2.3 La iluminación - 2.4 Condiciones que deben reunir los locales que sirven bebidas - 2.5 Relación interna - impresos, formularios y comunicación - 2.6 Cuestionario: Preparación del bar-cafetería - 3 Las instalaciones de bar - 3.1 Introducción - 3.2 Limpieza de maquinaría - 3.3 Limpieza de loza, cubertería y cristalería - 3.4 Mostrador y barra - 3.5 Elaboraciones más comunes - 3.6 Uso de maquinaría - 3.7 Cuestionario: Las instalaciones de bar - 4 Limpieza y conservación de menaje y superficies - 4.1 Departamentos principales - 4.2 Tipos de suelo - 4.3 Mobiliario - 4.4 Marmiton y fregadores - 4.5 Conjunto de operaciones necesarias - 4.6 Cuestionario: Limpieza y conservación de menaje y superficies - 5 Limpieza y conservación de menaje y uniformes - 5.1 Carros - 5.2 Otros útiles - 5.3 La lencería - 5.4 Normas generales para un buen servicio - 5.5 Uniformes - Tipos y características - 5.6 Cuestionario: Limpieza y conservación de menaje y uniformes - 6 Aprovisionamiento, almacenaje y control de existencias - 6.1 Aprovisionamiento de materiales y mercaderías - 6.2 Emisión de documentos - 6.3 Inventarios - 6.4 Cuestionario: Aprovisionamiento, almacenaje y control de existencias - 7 Oferta y servicio de bebidas en la barra - 7.1 Introducción - 7.2 Tipos de bebidas - 7.3 Asesoramiento sobre las bebidas - 7.4 Cafés Infusiones Chocolates - Tipos y características - 7.5 Cuestionario: Oferta y servicio de bebidas en la barra - 8 Coctelería - 8.1 Elementos útiles y menaje necesario para la coctelería - 8.2 Componente y función - 8.3 Cuestionario: Coctelería - 9 Servicios de vinos y cavas - 9.1 La vid - 9.2 Tipos de fermentación - 9.3 Otros tipos de fermentación - 9.4 La crianza de blancos y tintos - 9.5 La fermentación y crianza de vinos blancos en barrica - 9.6 La crianza en botella - 9.7 Cómo y cuánto tiempo puede guardarse la botella - 9.8 El servicio de los vinos de acuerdo con las características del menú - 9.9 Funciones del sommellier - 9.10 Zonas vinícolas con denominación de origen - 9.11 Cuestionario: Servicios de vinos y cavas - 10 Preparación y presentación de platos combinados - 10.1 El consome - 10.2 Sopas o cremas - 10.3 Hortalizas y legumbres - 10.4 Pescados - 10.5 Mariscos - 10.6 Huevos - 10.7 Aves - 10.8 Carnes - 10.9 Postres y helados - 10.10 Cuestionario: Preparación y presentación de platos combinados - 11 Mobiliario de restaurante - 11.1 Mobiliario de un comedor - 11.2 Normas generales para el montaje de mesas - 11.3 Mesa - buffet - 11.4 Mesas para banquetes - 11.5 Diversos accesorios para colocación del material - 11.6 Cuestionario: Mobiliario de restaurante - 12 Servicios de mesas - 12.1 Técnicas de recepción y acomodo de clientes - 12.2 La comanda, concepto y características - 12.3 Técnicas de servicio en la restauración - 12.4 Tipos de servicios - 12.5 Atenciones con el cliente al sentarse o levantarse de la mesa - 12.6 Cuestionario: Servicios de mesas - 13 El banquete - tipos y características - 13.1 Introducción - 13.2 Material especial empleado en el montaje y servicio de banquetes - 13.3 Datos contenidos en el impreso o «planning» de banquetes - 13.4 Normas generales sobre composición de menús - 13.5 Datos que deben figurar en todo menú - 13.6 Servicio de buffet - 13.7 Cuestionario: El banquete - tipos y características - 14 Servicio de habitaciones - 14.1 Normas generales de servicios - 14.2 Grill o parrilla - 14.3 Servicio de desayunos - 14.4 Departamento de room-service o servicio de habitaciones - 14.5 Cuestionario: Servicio de habitaciones - 15 Facturación - 15.1 Sistemas de facturación - 15.2 La confección de la factura y medios de apoyo - 15.3 Cuestionario: Facturación - 16 Inglés para restaurante bar - 16.1 Vocabulario más utilizado - 16.2 Frases hechas más utilizadas - 16.3 Cuestionario: Cuestionario final - Prevención en hostelería - 1 Conceptos básicos sobre seguridad y salud - 1.1 El trabajo y la salud - 1.2 Los Riesgos Profesionales - 1.3 Factores de Riesgo Laboral - 1.4 Incidencia de los factores de riesgo sobre la salud - 1.5 Daños derivados del trabajo - 1.6 Accidentes de trabajo - 1.7 Enfermedades profesionales - 1.8 Diferencia entre Accidentes de trabajo y Enfermedad profesional - 1.9 Otras patologías derivadas del trabajo - 1.10 Marco normativo básico en materia de prevención de riesgos - 1.11 Deberes y obligaciones básicas en esta materia - 1.12 Política de Prevención de Riesgos Laborales - 1.13 Fomento de la toma de conciencia - 1.14 Participación, información, consulta y propuestas - 1.15 El empresario - 1.16 El trabajador - 1.17 Cuestionario: Conceptos básicos sobre seguridad y salud - 2 Riesgos generales y su prevención - 2.1 Caídas de personas a distinto o al mismo nivel - 2.2 Proyección de fragmentos o partículas - 2.3 Golpes o cortes por objetos y herramientas - 2.4 Atrapamiento por vuelco de máquina - 2.5 Golpes atrapamientos por derrumbamiento - 2.6 Contacto eléctrico - 2.7 Sobreesfuerzo - 2.8 Exposición al polvo o a ruidos - 2.9 Dermatitis profesional y riesgos de contaminación - 2.10 Riesgos ligados al medio ambiente del trabajo - 2.11 Contaminantes químicos - 2.12 Toxicología laboral - 2.13 Medición de la exposición a contaminantes - 2.14 Corrección ambiental - 2.15 Contaminantes físicos - 2.16 Energía mecánica - 2.17 Energía térmica - 2.18 Energía electromagnética - 2.19 Contaminates biológicos - 2.20 La carga del trabajo, la fatiga y la insatisfacción laboral - 2.21 Sistemas elementales de control de riesgos - 2.22 Protección colectiva - 2.23 Equipos de Protección individual - 2.24 Protección del cráneo - 2.25 Protectores del aparato auditivo - 2.26 Protectores de la cara y del aparato visual - 2.27 Protectores de las vías respiratorias - 2.28 Protección de las extremidades y piel - 2.29 Protectores del tronco y el abdomen - 2.30 Protección total del cuerpo - 2.31 Control de riesgos derivados de trabajos en altura - 2.32 Características del riesgo de caída de altura - 2.33 Características generales de los dispositivos - 2.34 Clasificación y campos de aplicación - 2.35 Planes de emergencia y evacuación - 2.36 Organización del plan de emergencia - 2.37 Señalización - 2.38 Clases de señalización y utilización - 2.39 Señalización óptica - 2.40 Señales en forma de panel - 2.41 Señales gestuales - 2.42 Señales luminosas - 2.43 Señalización acústica y otras señalizaciones - 2.44 El control de salud de los trabajadores - 2.45 La vigilancia de la salud de los trabajadores - 2.46 Integración de los programas de vigilancia de la salud - 2.47 Cuestionario: Riesgos generales y su prevención - 3 Riesgos específicos en hostelería - 3.1 Fuentes y causas de riesgo de sobreesfuerzos - 3.2 Prevención del riesgo de sobreesfuerzos - 3.3 Precauciones para prevenir el riesgo de sobreesfuerzos - 3.4 Fuentes y causas de exposición a temperaturas no adecuadas - 3.5 Prevención de exposición a temperaturas no adecuadas - 3.6 Fuentes y causas de riesgo de estrés laboral - 3.7 Prevención del riesgo de estrés laboral - 3.8 Fuentes y causas de riesgo de caída de persona al mismo nivel - 3.9 Prevención del riesgo de caída de persona al mismo nivel - 3.10 Fuentes y causas de riesgo de cortes y contusiones - 3.11 Prevención del riesgo de cortes y contusiones - 3.12 Fuentes y causas de riesgo eléctrico - 3.13 Prevención del riesgo eléctrico - 3.14 Fuentes y causas de quemaduras - 3.15 Prevención del riesgo de quemaduras - 3.16 Fuentes y causas de riesgo de exposición a sustancias químicas - 3.17 Prevención del riesgo de exposición a sustancias químicas - 3.18 Fuentes y causas de riesgo de exposición a contaminantes biológicos - 3.19 Prevención del riesgo de exposición a contaminantes biológicos - 3.20 Fuentes y causas de riesgo de exposición a radiaciones - 3.21 Prevención del riesgo de exposición a radiaciones - 3.22 Fuentes y causas de riesgo de incendio y explosión - 3.23 Prevención del riesgo de incendio y explosión - 3.24 Fuentes y causas de riesgo de atraco - 3.25 Prevención del riesgo de atraco - 3.26 Cuestionario: Riesgos específicos en hosteleria - 4 Elementos básicos de gestión de la prevención - 4.1 Intervención de las administraciones públicas en materia preventiva - 4.2 Organización preventiva del trabajo - 4.3 Procedimiento general de la planificación - 4.4 Documentación - recogida, elaboración y archivo - 4.5 Representación de los trabajadores - 4.6 Cuestionario: Elementos básicos de gestión de la prevención - 5 Primeros auxilios - 5.1 Procedimientos generales - 5.2 Eslabones de la cadena de socorro - 5.3 Evaluación primaria de un accidentado - 5.4 Normas generales ante una situación de urgencia - 5.5 Reanimación cardiopulmonar - 5.6 Actitud a seguir ante heridas y hemorragias - 5.7 Fracturas - 5.8 Traumatismos craneoencefálicos - 5.9 Lesiones en columna - 5.10 Quemaduras - 5.11 Lesiones oculares - 5.12 Intoxicaciones, mordeduras, picaduras y lesiones por animales marinos - 5.13 Plan de actuación - 5.14 Cuestionario: Cuestionario final -

La actividad tutorial será bidireccional, es decir, tanto el alumno se puede poner en contacto con el tutor para solventar dudas o dificultades como el tutor con el alumno  para establecer un contacto directo con él, comprobar su nivel de progreso en el estudio, su grado de motivación y su situación personal en relación con su participación en la acción formativa. 

Las características de la metodología de este tipo de acciones formativas son: 

Total libertad de horarios para realizar el curso desde cualquier ordenador con conexión a Internet, sin importar el sitio desde el que lo haga. Puede comenzar la sesión en el momento del día que le sea más conveniente y dedicar el tiempo de estudio que estime más oportuno.

En todo momento contará con un el asesoramiento de un tutor personalizado que le guiará en su proceso de aprendizaje, ayudándole a conseguir los objetivos establecidos.

Hacer para aprender, el alumno no debe ser pasivo respecto al material suministrado sino que debe participar, elaborando soluciones para los ejercicios propuestos e interactuando, de forma controlada, con el resto de usuarios.

El aprendizaje se realiza de una manera amena y distendida. Para ello el tutor se comunica con su alumno y lo motiva a participar activamente en su proceso formativo. Va controlando su progreso a través de diversos ejercicios como por ejemplo test de autoevaluación.

Los contenidos del curso se actualizan para que siempre respondan a las necesidades reales del mercado. El departamento multimedia incorpora gráficos, imágenes, videos, sonidos y elementos interactivos que complementan el aprendizaje del alumno ayudándole a finalizar el curso con éxito.

Se llevará a cabo una evaluación continua, con el seguimiento a través de las tutorías que van haciendo los profesores, para comprobar si ha habido un aprovechamiento real del curso. Para ello, el alumnado deberá realizar todos los ejercicios que acompañan a los contenidos del curso (evaluaciones, autoevaluaciones, cuestionarios, ejercicios prácticos, etc.) para evaluar que van consiguiendo los contenidos adecuados.

De igual modo, se realizará una evaluación final, donde el alumno deberá de responder adecuadamente al examen de evaluación final que será corregido automaticamente una vez realizado.

Plazos de realización:

Evaluación continua: con objeto de garantizar el máximo aprovechamiento del curso, se recomienda al alumnado que entregue los ejercicios prácticos, autoevaluaciones, cuestionarios a lo largo del curso.

Evaluación final: se recomienda que se realice una vez finalizado todo el curso, es decir, el último día del mismo, para poder responder adecuadamente a las preguntas que se indiquen.

Evaluación continua: durante todos los días del curso.

Evaluación final: un día después de la finalización del curso.